1. استانداردهای مشتری‌مداری ISO
المؤلف: / مترجم آزاده گازری‌نیشابوری(ازاد)
المکتبة: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (طهران)
موضوع: مشتری‌شناسی,استاندارد ایزو ,مصرف‌کنندگان,-- استانداردها, -- ارزشیابی
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
الف
۴۷ ۱۳۹۳
2. استانداردهاي مشتري‌مداري OSI [ايزو]
المؤلف: / مترجم آزاده گازري نيشابوري
المکتبة: (خراسان رضوی)
موضوع: مشتری‌شناسی,Customer reltions,استاندارد ايزو,مصرف‌کنندگان -- رضايت -- ارزشيابي,-- استانداردها,-- Standards
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
الف
۴۷۸ ۱۳۹۳
3. خطوط راهنما برای رسیدگی به شکایات مشتریان در سازمان‌های براساس استاندارد IS0 10002:2004
المؤلف: / [ سازمان استاندارد جهانی ]
المکتبة: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (طهران)
موضوع: مشتری‌شناسی,استاندارد ایزو ,-- استانداردها
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
خ
۶ ۱۳۸۸
